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Envíos, Devoluciones y Garantías

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se regirán de acuerdo a la política de despachos interna de Colchones ElDorado, en la cual se establece que las entregas para la ciudad de Bogotá se realizaran en un tiempo máximo de 4 días después de realizada la compra y para el resto del país 8 días. Colchones ElDorado se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias en su política interna.

Costos de envío

Para las ciudades como Bogotá, Medellín y Cali no se realizaran cobro de envío, para las demás ciudades a nivel nacional se debe comunicar con un asesor para consultar el valor.

El precio indicado por el asesor corresponderá al envío por unidad, el envío se multiplicara dependiendo de los artículos adquiridos por el cliente. Colchones ElDorado se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere necesarias para el cobro de los envíos a nivel nacional. 

Garantía

La garantía contempla la reparación del producto en las instalaciones de Colchones ElDorado S.A., en Bogotá; nunca el cambio de este por un producto nuevo.

El tiempo de garantía de nuestros productos es el siguiente Colchón 5 años; Sommier 1 año; Outlet 1 año (por defectos de fabricación en su estructura, excepto lo anunciado en la factura)

Para consultar las exclusiones de la garantía por favor remitirse a la política de garantía impresa que se encuentra en el empaque de su producto, o comuníquese con nuestros asesores al siguiente número telefónico 411 42 11 ext 9147


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